Perguntas Frequentes

Que produtos oferece a L'Azul?

A L'Azul oferece artigos de decoração, mobiliário, iluminação, peças de estilo de vida e todos os complementos, cuidadosamente selecionados para si e para a sua casa, concebidos para lhe proporcionar elegância e conforto intemporais.

Quanto tempo demora o envio?

As encomendas são habitualmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. Os prazos de entrega variam consoante a sua localização e são apresentados durante o checkout.

Fazem envios internacionais?

Não, efetuamos envios na UE. As opções de envio e as estimativas de entrega estão disponíveis no checkout.

Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento e uma ligação para monitorizar o seu envio.

Qual é a vossa política de devoluções?

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado, se encontre na embalagem original e em condições de ser revendido.

O que devo fazer se o artigo chegar danificado?

Se a sua encomenda chegar danificada ou com defeito, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega e inclua fotografias do artigo e da embalagem. Providenciaremos a substituição ou o reembolso o mais rapidamente possível.

Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?

As encomendas podem ser modificadas ou canceladas antes de serem expedidas, tendo em conta que respeitem a Política de Devoluções e Reembolsos. Por favor, contacte o nosso apoio ao cliente o mais rapidamente possível após realizar a sua encomenda ou através da sua conta de cliente.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e outros métodos de pagamento seguros disponíveis durante o checkout.

As minhas informações de pagamento estão seguras?

As suas informações financeiras estão protegidas com encriptação SSL.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Pode contactar-nos através da nossa página de Contacto ou por e-mail. A nossa equipa esforça-se por responder no prazo de 24 horas em dias úteis.